פרק המוצר / השירות בתוכנית עסקית

פרק המוצר או השירות מתאר מה העסק מוכר, לאיזה צורך הוא נותן מענה, מי קהל היעד, איך השירות ניתן ומה היתרון של העסק ביחס לחלופות בשוק.

זהו אחד הפרקים המרכזיים בתוכנית - מכיוון שהוא בונה את ההיגיון העסקי ומחבר בין הפעילות, הלקוחות וההכנסות. לתהליך מסודר של הכנת התוכנית חשיבות רבה לאיכות התוצר.

הפרק עוזר להבין את ההיגיון העסקי של הפעילות: מה העסק מציע, למה לקוחות ירצו לשלם, כיצד נוצרות הכנסות ומה מבדל את העסק מהמתחרים.

בלי פרק מוצר ברור, קשה לקורא להבין למה התחזיות הפיננסיות סבירות - ולכן הוא מהווה את הבסיס לכל שאר הניתוח בתוכנית.

תיאור מקצועי כולל את הגדרת המוצר או השירות, קהל יעד, הצעת ערך, יתרון תחרותי, אופן מתן השירות, תמחור, מקורות הכנסה, שירותים משלימים וכיווני התפתחות עתידיים.

בעסקים מבוססי מיקום נוסף גם פרק על המיקום הגאוגרפי ויתרונותיו, ובעסקים מבוססי תהליך - תיאור של אופן מתן השירות שלב אחר שלב.

יתרון תחרותי צריך להיות קונקרטי ולא הצהרתי: מיקום, מחיר, איכות, ניסיון, טכנולוגיה, זמינות, שירות, מומחיות, קשרים עסקיים, תהליך עבודה או מודל הכנסות ייחודי.

במקום לכתוב "אנחנו טובים יותר", צריך להראות במה אנחנו טובים יותר ומה הלקוח מקבל שלא יקבל אצל המתחרים.

כן, אבל בצורה ממוקדת. פרק המוצר צריך להתחבר לתחזית ההכנסות: מחירים, כמות לקוחות, תדירות רכישה, שירותים משלימים, מנויים או לקוחות חוזרים.

הניתוח הפיננסי המלא שייך לפרק הפיננסי - אבל פרק המוצר חייב לתת את הבסיס שעליו ייבנה אותו ניתוח.

מספיק מפורט כדי שהקורא יבין מה העסק מוכר, למה יש ביקוש, איך נוצרת הכנסה ומה מבדל את העסק - אבל בלי להפוך למפרט טכני ארוך מדי.

איזון נכון משתנה לפי סוג העסק: עסק שירותי מקומי דורש פירוט שונה מסטארט-אפ טכנולוגי. בכל מקרה - הפרק צריך להיות קריא ומובן גם לקורא שאינו מהתחום.